Massif du Sancy, l'Auvergne en Version Originale

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Club Sancy

La Carte d'hôte devient le Club Sancy
Parrainez vos clients...
Grâce à vous, ils obtiendront de nombreux cadeaux et deviendront les ambassadeurs du Massif du Sancy.

Le principe du Club Sancy
> Phase 1 de développement
Un client en séjour dans l’une des communes du Massif du Sancy se fait parrainer par son hébergeur pour être membre du club.
Rien de plus simple : il suffit que l’hébergeur mette le tampon (ou signature) de son établissement sur son bulletin d’inscription. Le client passe ensuite dans l’un des bureaux de tourisme du Sancy pour faire valider son bulletin. Il reçoit à l’Office de Tourisme son chéquier avantages/réductions (1 par famille) et éventuellement des cadeaux. Tout au long de l’année, des informations en avant-première, des offres promotionnelles, des rendez-vous d’animations avec carré VIP lui sont également adressés.
> Phase 2 de développement
Ouverture plus large du club (inscription au Club Sancy sur internet, possibilité de parrainer un ami) pour recevoir des informations et offres de l’Office de tourisme du Massif du Sancy (newsletter, information en avant-première, offre promotionnelle, rendez-vous d’animation.
 
Circuit de fonctionnement
> Le Club Sancy avant le séjour
L’Office de tourisme met à disposition de l’hébergeur des bulletins d’inscription qui peuvent être remis sur place ou adressés au client avec la confirmation de réservation.
> Le Club Sancy pendant le séjour
L’hébergeur parraine son client : il met le tampon de son établissement sur le bulletin d’inscription de son client.
L’Office de tourisme récupère le bulletin d’inscription et inscrit le vacancier au Club Sancy. Il lui offre un chéquier avantages.
Le prestataire «loisirs» indique être partenaire du Club Sancy et fait bénéficier d’avantages en échange d’un
chèque.
> Le Club Sancy après le séjour
Le prestataire «loisirs» peut mesurer les retombées de cette opération en comptabilisant le nombre de chèques acceptés.
L’Office de tourisme du Sancy crée au fur et à mesure une base de données «client» qui sera qualifiée : en plus des coordonnées, nous aurons la composition de la famille, les intérêts de chacun, l’age des enfants … afin de pouvoir adresser des offres spéciales Club plus ciblées.
Le client, muni de ses invitations spéciales Club Sancy peut profiter d’avantages ou de privilèges qui lui sont
 exclusivement réservés auprès des prestataires.
 
Les objectifs du Club Sancy
> Les avantages pour l’Office de tourisme
Fidélisation de nos clients. 
Création et constitution de fichiers clients qualifiés et opérations d’e-mailing à coût plus faible, donc plus fréquentes.
Image du Sancy plus dynamique : c’est la «tribu» Sancy.
Le client devient «ambassadeur» de la destination Sancy : 50 % de la communication passe par le bouche à oreille (en phase 2, possibilité de parrainage de client vers nouveau client).
> Les avantages pour les hébergeurs
Ils n’ont plus la gestion de la distribution des cartes, c’est l’Office de tourisme qui s’en charge.
Ils sont mis en valeur : ils sont parrains de leur client. C’est eux qui deviennent le 1er maillon de la chaîne.
Aucune corrélation directe avec la taxe de séjour.
> Les avantages pour les prestataires d’activités, loisirs, visites … 
Le chéquier met en valeur leur activité. L’avantage sera mieux matérialisé par le chèque cadeau.
De même, la ou les autres activités proposées seront également bien mises en valeur.
Ils peuvent mesurer les retombées de cette opération : le client laisse une partie du chèque cadeau.
Ils ont la possibilité d’actions de promotion ponctuelles durant l’année (fidélisation de sa clientèle) : réduction sur une période précise, découverte d’un produit, invitation à un événement …
> Les avantages pour vos clients 
Comme avec la carte d’hôte, ils bénéficient d’avantages et de réductions sur de nombreuses activités sportives, de loisirs, ou de visites.
Les clients reçoivent par mail des invitations (carré VIP), des offres promotionnelles (réduction hébergement, découverte d’activités) après leur séjour pour les inciter à revenir.
L’image de leurs vacances est également plus dynamique : ils font partie de la «tribu» Sancy.

Contact :
Virginie Andrijanic
Tél : 04 73 88 50 86
Mail : v.andrijanic@sancy.com