Vous venez de recevoir un SMS ou un email vous indiquant que la prestation que vous aviez réservée (randonnée, visite, excursion…) est annulée, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vous pouvez dès maintenant choisir entre :
1 - Rendez-vous dans un des bureaux de l’Office de Tourisme du Sancy.
Consultez la liste et les horaires d'ouverture des offices de tourisme du Sancy
2 - Sur place nous pourrons vous proposer d’autres prestations, après avoir fait votre choix nous reporterons la somme payée sur cette nouvelle prestation.
1 - Rendez-vous dans un des bureaux de l’Office de Tourisme du Sancy.
Consultez la liste et les horaires d'ouverture des offices de tourisme du Sancy
2 - Présentez votre ticket ou preuve d’identité, munissez-vous de votre carte bancaire, le remboursement se fera immédiatement sur votre carte bancaire.
1 - Télécharger et compléter le formulaire de demande de remboursement ici
2 - L’adresser dans un délai de 8 jours par mail ou courrier :
- Si vous avez fait un achat en ligne (réglé par carte bancaire), vous serez remboursés automatiquement sur votre carte bancaire.
- Pour un achat sur place, merci de joindre un RIB, pour remboursement par virement.
3 - Vous serez remboursés dans un délai de 15 jours à réception de votre demande complète.
En cas de question n’hésitez pas à joindre un de nos conseillers touristiques.
Au plaisir de vous accueillir dans le Massif du Sancy.